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根据需求结构转换基本趋势进行供给侧结构性改革

来源:新华网 叔眚峰晚报

聚美最近的日子的确是不好过,一波又一波的投诉事件越发让聚美无法应付,而应声不断下跌的股价也是不断冲击着各位投资者和市场的底线,从最高处的33美元,到如今的13美元,聚美优品的未来开始变得模糊。在这种情况下,怀疑者开始唱衰聚美是一件不能再正常的事情,对于聚美和拥簇们来说,这些都不必太在意。但是智者要学会自省和自救,聚美出现这些问题并不是空穴来风,是着实存在的,售假虽然在其他电商平台也存在,但是聚美光拿这个去搪塞质疑者的嘴巴未免有些可笑,现在最重要的是做好补救,认识到自身存在的问题。 忽视产品线严谨性,后期浮于表面。对于聚美优品上市前存在误导性财报的说法我个人并不赞同,因为聚美的产品号召力在国内还是首屈一指的,财报很漂亮则主要是因为聚美前期的服务做得的确好。15天拆封无理由退换货是对国内假货现状的一种宣战,再加上因为供应链优化带来的优质产品,聚美优品前期财报数据漂亮一点都不为过。但是上市终究是一个不同的发展之路,相比于国内环境,上市后聚美更要为投资者着想。说到假货这么大的盘子不存在也是不可能,但是后期盲目的聚美开始忽略产品线的监管,以为凭借自身的影响力可以自动将这种影响降到最小,因此上市后一些销售行为的保证明显流于表面,这种自我毁灭的做法终究是得到了报应,砍掉假货最为严重的奢侈品产品线预期是断臂求生,倒不如说是无奈之举。 盲目依赖个人形象,丧失品牌价值。陈鸥的存在对于聚美优品来说的确是相当给力,这不仅省去了聚美很大一部分代言支出,更重要的是陈鸥代表的青春、时尚风范着实吸引了很多白领女性的关注。可是个人形象单纯的绑定在品牌身上显然并不合适,自从陈鸥爆出了C公子事件以后就逐步淡出了公众视野,而这份淡出带走的也有大家对聚美百分百的喜爱。就像老罗一样,粉丝们爱屋及乌,当陈鸥出现了负面消息以后,大家不免产生疑问,原来我之前看错了,那么聚美还是我心中最心仪的产品吗?过分将品牌形象嫁接到个人身上,虽然可以提升整体在品牌形象上的建立效率,但是一旦问题出现也是相当可怕,至少品牌稳定性太差。个人形象受损很容易波及到整个产品的营销推广过程进而对销售体系产生巨大的影响。 聚美优品的媒体渠道的确太差。或许是前期发展太过容易,陈鸥本身也善于炒作,以至于在美国上市前,聚美的负面信息很少,这也使得聚美与媒体之间很少打交道,由此造成了聚美在公关上的薄弱。试想超大体量盘子的美妆电商不仅是聚美一家,存在假货也是必不可免的事情,但是这个事情闹得这么大就只能说明聚美在媒体资源上的确是太弱。对于事件的回应,聚美自己也是没有说清楚,一味强调曝光团队系利益驱使,只会让旁观者更多的去猜疑,在这种情况前聚美应该也只有重拾承诺,用更好的行为去证明自己的改头换面才可行,一味执拗的说是第三方搞鬼,不仅会让自己的用户群流失,更会让品牌形象不断下跌。面对危机事件的处理方式和态度,聚美应该更多的去从消费者角度考虑,大家看重的不是谁去做空你,而是面对证据你如何解释又会如何去改正,一种企业良心般的发展底线才是给予市场最有力的回击。 内部环境混乱,发展路线并不清晰。在过往,聚美一心想着做国内首屈一指的美妆电商,为白领女性送去福利,当真正做到这些的时候,聚美自己却先乱了阵脚。不仅是扩充商业版图,对于产品线的延长也是有目共睹,但是这一切都完全基于其在上市之处对于市场的承诺,被动的去改变难免会让聚美失去初心。以往单纯的做着美妆肯定会被核心业务特别上心,但是上市后面对的环境和压力变了很多,这种情况下聚美自己也是搞不明白。有消息称,现如今的聚美有可能放弃上市前的承诺放手一搏,不仅是缩减了现有的业务,对于产品也是重新把控,在产品上都强制贴上真品标签,而这仅仅针对于聚美,其他电商平台并不涉及,如此一来,对于品牌的负担可想而知。但盲目的聚美在现在也只能做到这些了,重新树立品牌形象,完成自救是无奈中的被逼之举。其实在我看来,现在的聚美应该重新定制自己的品牌方向,毕竟与上市之前相比,现在的发展环境发生了很大的变化,投资者希望看到一个更加具有强劲发展力的企业,之所以在上市之初投资者希望聚美给出扩展版图的承诺,说到底还是想看到更加成熟的聚美,可是这个成熟未必就要在商业版图上体现出来,盈利模式的创新,渠道的优化以及用户的夯实都可以成为市场发展的有利讯号,盲目的扩充领地其实并不可取。 市场环境在激烈变化,聚美显然没有做好准备。以往方便、实惠、正品标签可以在国内电商迅速打出市场,但是随着越来越多资源巨头的涌入,现在美妆市场要求的显然更多。聚美在前期树立的优势很容易被后起之秀超越,伴随着唯品会、乐峰等产品的强势和整合,聚美每出现一次问题,就是在市场发展上的一次大退步,而巨大的市场压力也是让聚美饱受资金和供应链的压迫,再加上现在微商概念的横空出现,移动端口流量的不断分流,聚美如何在现阶段继续把握住消费热点,实现产品不断地创新和有效的扩充是一个很严肃的话题。只是从前面的情况来看,团购不盈利、奢侈品代购又是假货频繁,聚美还真的需要好好想一想。毕竟现在情形变了,不仅是消费者的消费心理更加成熟,巨头之间的拼杀也是激烈空前,大家的口水战很容易波及到产品运营的本质问题,一旦自己怀揣侥幸心理,那么就很容易被别人抓住把柄,进而成为市场炒作的热点。所以新环境下的聚美很有必要想一想自己究竟该如何在美妆电商领域立足。 文章作者:张晓文,原创自:思维力,请注明,谢谢合作。 146 134 6 841 323 244 654 976 566 962 674 111 996 626 706 738 935 685 615 698 800 467 201 827 304 763 97 590 363 676 751 467 849 345 224 489 478 455 934 624 846 989 519 696 152 477 861 323 154 271

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